Περιεχόμενο
- Ορισμός - Τι σημαίνει η διαχείριση περιστατικών της Βιβλιοθήκης Υποδομής της Πληροφορικής (ITIL);
- Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
- Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Περιστατικών της Βιβλιοθήκης Υποδομής της Πληροφορικής (ITIL)
Ορισμός - Τι σημαίνει η διαχείριση περιστατικών της Βιβλιοθήκης Υποδομής της Πληροφορικής (ITIL);
Η διαχείριση συμβάντων της βιβλιοθήκης υποδομής τεχνολογίας πληροφοριών (ITIL) είναι μια περιοχή διεργασιών στο πλαίσιο του ITIL, η οποία επιτρέπει σε μια οργάνωση να ανακάμπτει και να αποκαθιστά τις κανονικές διαδικασίες, σε περίπτωση συμβάντος. Χρησιμοποιείται για την αποκατάσταση των λειτουργιών μιας επιχείρησης σύμφωνα με τη συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών ή το σχετικό πρότυπο υπηρεσίας. Πρόκειται για μια μεθοδολογία διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM).
Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Περιστατικών της Βιβλιοθήκης Υποδομής της Πληροφορικής (ITIL)
Η διαχείριση συμβάντων του ITIL αποτελείται κυρίως από ένα σύνολο διαδικασιών, πρακτικών και κατευθυντήριων γραμμών για την αντιμετώπιση ασυνήθιστων περιστατικών. Το περιστατικό σε σχέση με αυτό αφορά οποιοδήποτε γεγονός που σταματά, αποτρέπει, μειώνει ή επηρεάζει, εν όλω ή εν μέρει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, και συγκεκριμένα τον τρόπο με τον οποίο σχετίζεται με την ποιότητα της υπηρεσίας.
Ο πρωταρχικός στόχος της διαχείρισης περιστατικών του ITIL είναι να εντοπίσει το περιστατικό, να κατηγοριοποιήσει και να δώσει προτεραιότητα, να επιλύσει μια λύση, να επαναφέρει τις λειτουργίες, να κλείσει και να παρακολουθήσει το περιστατικό με την επιθυμητή ποιότητα, τον συντομότερο χρόνο επίλυσης και με ελάχιστο αντίκτυπο στη συνολική επιχείρηση.