Περιεχόμενο
- Ορισμός - Τι σημαίνει κατάλογος υπηρεσιών;
- Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
- Η Techopedia εξηγεί τον κατάλογο υπηρεσιών
Ορισμός - Τι σημαίνει κατάλογος υπηρεσιών;
Ένας κατάλογος υπηρεσιών είναι ένας πλήρης κατάλογος υπηρεσιών πληροφορικής που ένας οργανισμός προσφέρει στους υπαλλήλους ή στους πελάτες του. Αυτός ο κατάλογος αποτελεί το μοναδικό τμήμα του χαρτοφυλακίου υπηρεσιών της εταιρείας που δημοσιεύεται και παρέχεται στους πελάτες ως υποστήριξη για την πώληση ή την παράδοση των προσφερόμενων υπηρεσιών πληροφορικής.
Ο κατάλογος περιλαμβάνει:
- Το όνομα της υπηρεσίας και η περιγραφή της
- Όλες οι υπηρεσίες καταγράφονται ανά κατηγορία
- Όλες οι υπηρεσίες υποστήριξης στις κύριες υπηρεσίες
- Συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών και προθεσμίες εκπλήρωσης των υπηρεσιών
- Επαφές και σημεία κλιμάκωσης (ιδιοκτήτης και εκπρόσωπος)
- Κόστος υπηρεσιών
Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
Η Techopedia εξηγεί τον κατάλογο υπηρεσιών
Ο κατάλογος υπηρεσιών αποτελεί μέρος της υπηρεσίας σχεδιασμού υπηρεσίας της βιβλιοθήκης υποδομής τεχνολογίας πληροφοριών (ITIL), η οποία αποτελεί ένα σύνολο καθορισμένων πρακτικών και κατευθυντήριων γραμμών για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM), με στόχο την ευθυγράμμιση των υπηρεσιών πληροφορικής με τις ανάγκες των επιχειρήσεων. Ο κατάλογος υπηρεσιών επιτρέπει σε έναν καταναλωτή ή έναν διαχειριστή επιχείρησης να ψάχνει να αγοράσει μια υπηρεσία για να περιορίσει γρήγορα το πού θα βρει λεπτομέρειες για τις υπηρεσίες που αναζητούν. Κατάλογοι υπηρεσιών μπορούν επίσης να προσφερθούν στο διαδίκτυο.
Από τη σκοπιά του χρήστη, ο κατάλογος θα καταστήσει ταχύτερα να ανακαλύψει ποιες υπηρεσίες προσφέρονται, τις περιγραφές τους και πώς να τις αποκτήσουν ή να ρωτήσουν για αυτές. Για έναν διαχειριστή επιχειρηματικών μονάδων που είναι υπεύθυνος για την πώληση των υπηρεσιών πληροφορικής μιας εταιρείας, ο κατάλογος χρησιμεύει ως τρόπος δημοσίευσης των καθορισμένων υπηρεσιών στους τελικούς χρήστες. Αυτό συμβαίνει αφού ο διαχειριστής και οι αναλυτές καθορίσουν ποιες ερωτήσεις πρέπει να ζητήσουν από τους χρήστες, τυχόν εγκρίσεις που απαιτούνται για την αίτηση και όλες τις άλλες απαιτήσεις που απαιτούνται για την ικανοποίηση της αίτησης εξυπηρέτησης.