Περιεχόμενο
- Βελτίωση διαδικασιών
- Γράφω ιστορίες
- Αντιμετώπιση αδόμητων δεδομένων
- No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
- Βοηθώντας τους πελάτες
- Αύξηση πωλήσεων
- συμπέρασμα
Πηγή: cosmin4000 / iStockphoto
Πάρε μακριά:
Κάποιοι βλέπουν την τεχνητή νοημοσύνη ως τεχνολογία του μέλλοντος, αλλά αν δεν υιοθετήσετε το AI, ίσως να κολλήσετε στο παρελθόν.
Η τεχνητή νοημοσύνη ακούγεται σαν φουτουριστική τεχνολογία επιστημονικής φαντασίας. Αλλά η ΑΙ είναι ήδη εδώ. Και δεν είναι μόνο για μεγάλες εταιρείες και πανεπιστήμια. Οι μικρότερες επιχειρήσεις θα πρέπει να το σκέφτονται επίσης. Σύμφωνα με τον τεχνικό δημοσιογράφο Mary Catherine O'Connor, "Αν η εταιρεία σας δεν αγκαλιάζει την τεχνητή νοημοσύνη, πρόκειται να υποφέρει." Και στον κόσμο της πληροφορικής, κανείς δεν θέλει να μείνει πίσω.
Πώς μπορεί λοιπόν η εταιρεία σας να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη σήμερα; Ακολουθούν ορισμένες ιδέες. (Θέλετε να πάτε βαθύτερα στο AI; Check out Thinking Machines: The Artificial Intelligence Debate.)
Βελτίωση διαδικασιών
Οι επιχειρηματικές διαδικασίες βρίσκονται στην καρδιά της επιχείρησής σας. Η βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών (BPI) είναι μια καλά αναπτυγμένη μεθοδολογία που βοηθά τις επιχειρήσεις να κάνουν καλύτερη δουλειά στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών. Με γενική έννοια, μια επιχειρηματική διαδικασία περιλαμβάνει καθήκοντα και δραστηριότητες που συμβάλλουν στην επίτευξη οργανωτικών στόχων. Το AI μπορεί να βοηθήσει με αυτό.
"Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στην αναγνώριση των προτύπων και να καθορίσει τις τρέχουσες συνθήκες, καθώς και σημαντικά μηνύματα σε μια διαδικασία", γράφει ο Sherri Lonon για την ιστοσελίδα Business Administration Information. Θεωρεί τη βελτίωση των επιχειρήσεων ως ένα είδος ομαδικής αφήγησης όπου συμβάλλουν όλοι οι επιχειρηματίες. Η χρήση του AI για τη συλλογή και χαρτογράφηση αυτών των πληροφοριών μπορεί να κάνει την αφήγηση πιο πλήρεις και ακριβείς. "Με βάση αυτές τις βιβλιοθήκες γνώσης", λέει ο Lonon, "το AI μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη βέλτιστων ροών εργασίας σε έναν οργανισμό".
Όπως επισημαίνει ο Faheen Shahzeb, το AI μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση της παραγωγικότητας και τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Λέει ότι μπορεί να "συμβάλει στη μείωση των διαδικασιών έντασης εργασίας και παραγόντων όπως το ανθρώπινο λάθος που μπορεί να προκαλέσει αναποτελεσματικότητα στις διαδικασίες εργασίας." Η AI μπορεί επίσης να αντικαταστήσει τους εργαζόμενους - αλλά αυτό είναι ένα θέμα που δεν είναι όλοι άνετοι.
Γράφω ιστορίες
Αυτή η κεφαλίδα ενότητας είναι αρκετή για να κάνει ο συγγραφέας freelance να τρέμω στις μπότες του. Αλλά η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε κάποτε να κάνει το επάγγελμα του συγγραφέα τεχνολογίας να πηγαίνει στον δρόμο του δακτυλογράφου. Η δημοσιογραφία Robo έχει το δικό της θέμα στο Huffington Post και ο ιστότοπος φιλοξενεί ένα άρθρο με τίτλο "Will Automation Upend Journalism?" Το Associated Press χρησιμοποιεί ήδη το AI για να γράψει άρθρα Μικρού Μπέιζμπολ League.
Αυτό μπορεί να είναι κακά νέα για τους αγωνιζόμενους συγγραφείς, αλλά θα μπορούσε να είναι πολύ καλή είδηση για τις επιχειρήσεις που αγωνίζονται.Η εταιρεία λογισμικού Yseop διαχειρίζεται το λογισμικό φυσικής γλώσσας σε μια ποικιλία περιπτώσεων χρήσης, όπως οι οικονομικές ροές εργασίας. Φανταστείτε την εμπιστοσύνη του υπολογιστή σας με τη δημιουργία της τεκμηρίωσης της εταιρείας σας - εκθέσεις, εγχειρίδια, φυλλάδια. Είναι το λογισμικό αρκετά ώριμο; Ίσως θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να τεθούν οι ανεξάρτητοι συντάκτες εκτός εργασίας.
Αντιμετώπιση αδόμητων δεδομένων
Πριν από λίγα χρόνια η IBM δήλωσε ότι το 80% των παγκόσμιων δεδομένων ήταν αδόμητο. Η συνέχιση της εκθετικής αύξησης των δεδομένων αποτελεί πρόκληση για κάθε επιχείρηση. "Πραγματικά μόλις ξεκινάμε να ξεκλειδώσουμε τις δυνατότητες των αδόμητων δεδομένων", γράφει ο Greg Satell για τη Forbes online.
No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
Δεν μπορείτε να βελτιώσετε τις δεξιότητες προγραμματισμού σας όταν κανείς δεν ενδιαφέρεται για την ποιότητα του λογισμικού.
Στον ορισμό της αδόμητης εξόρυξης δεδομένων, μιλάμε για την αντιμετώπιση δεδομένων που είναι "βαριά" ή "κρυμμένα" σε ανακριβή έγγραφα. Τα μη δομημένα δεδομένα έρχονται σε διάφορες μορφές, όπως τα αρχεία του Microsoft Word ή του PowerPoint. Τα ακατέργαστα δεδομένα μπορούν να είναι ual ή non-ual.
Η Watson της IBM προσφέρει μια υπηρεσία που ονομάζεται φυσική γλωσσική κατανόηση. Εδώ είναι πώς το συνοψίζουν: "Αναλύστε για να εξαγάγετε μετα-δεδομένα από περιεχόμενο όπως έννοιες, οντότητες, λέξεις-κλειδιά, κατηγορίες, συναίσθημα, συναισθήματα, σχέσεις, σημασιολογικοί ρόλοι, χρησιμοποιώντας κατανόηση της φυσικής γλώσσας." Yseop προσφέρει παρόμοιες υπηρεσίες.
Βοηθώντας τους πελάτες
Το Satell καλεί την εικονική βοήθεια "τον πρώτο και πιο προφανή τρόπο χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης". Μέχρι τώρα όλοι γνωρίζουμε για το Siri, το Google Now, την Cortana και την Alexa. Η χρήση ενός εικονικού βοηθού AI (για να μην συγχέεται με έναν εξωτερικό συνεργάτη) μπορεί να προσφέρει υποστήριξη σε πελάτες που θέλουν να μάθουν περισσότερα για την επιχείρησή σας.
Τα Chatbots είναι μια μορφή εικονικής βοήθειας. Οι έμποροι υιοθετούν τέτοιες εφαρμογές για να βοηθήσουν στην αλληλεπίδραση των πελατών και καθίστανται διαθέσιμες για τις μέσες επιχειρήσεις. Το Chatbots Magazine έχει μια ανάρτηση για τα καλύτερα chat rooms online.
Ο Shahzeb μιλάει για την "πιο προσιτή πρόσβαση στις υπηρεσίες". Γράφει για την ανάπτυξη μιας εφαρμογής Starbucks που λαμβάνει εντολές. Είτε πρόκειται για chatbot, messenger bot ή κάποια άλλη έξυπνη εφαρμογή, υπάρχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές για την online εξυπηρέτηση πελατών. (Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις χρήσεις του AI, δείτε 3 εκπληκτικά παραδείγματα τεχνητής νοημοσύνης σε δράση.)
Αύξηση πωλήσεων
Ο Alex Hillsberg γράφει για το πώς μπορεί να επηρεάσει τις πωλήσεις το AI. "Χρησιμοποιώντας την εκμάθηση μηχανών, αναλύσεις πρόβλεψης και μεγάλες αναλύσεις δεδομένων, η AI μπορεί να αυτοματοποιήσει τις καθημερινές εργασίες, να ξεδιπλώσει τα δεδομένα πωλήσεων και να βοηθήσει τους αντιπροσώπους πωλήσεων να ενισχύσουν τη συνολική εξυπηρέτηση." Αναφέρει μελέτη Harvard Business Review που υποστηρίζει ότι η AI αυξάνει τις πωλήσεις 50 τοις εκατό. Εάν ναι, είναι καιρός να ξαναγράψουμε τα βιβλία πωλήσεων!
Οι συγγραφείς του άρθρου του Χάρβαρντ μιλούν για τους πωλητές που αναπτύσσουν μια «μηχανική νοημοσύνη». Λένε ότι «ο ρόλος των πωλήσεων πρόκειται να αλλάξει τελείως». Επίσης, λένε ότι οι μηχανές κάνουν ήδη μια πιο αποτελεσματική δουλειά από ό, τι οι ανθρώπινοι ομολόγους τους.
συμπέρασμα
Με όλη αυτή την αυτοματοποιημένη βοήθεια, κάνει κάποιον να αναρωτιέται πότε θα μπορέσουμε να ξεκινήσουμε τις μηχανές και στη συνέχεια να επιστρέψουμε στο σπίτι μας στους ανθισμένους κήπους μας, ενώ κάνουν όλη τη δουλειά. Το περιοδικό Ατλαντικός δημοσίευσε ένα άρθρο το 2015 με τίτλο "Ένας κόσμος χωρίς εργασία". Οι μηχανές της Will θα καταστήσουν τους εργαζόμενους απαρχαιωμένους; Ποιός ξέρει? Εν τω μεταξύ, το AI μπορεί να είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για οποιαδήποτε επιχείρηση ακόμη και σήμερα.