Περιεχόμενο
- 1. Ποιες διαφορές στην ικανότητα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη;
- 2. Πώς ορίζεται η "προσβασιμότητα" σε αυτήν την περίπτωση;
- 3. Πώς μπορούν οι εταιρείες να αποκτήσουν γνώση της προσβασιμότητας;
- No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
- 4. Πότε πρέπει να προστεθούν προσπελάσιμα χαρακτηριστικά σε ένα προϊόν;
- 5. Πώς μπορούμε να εκπαιδεύσουμε την ομάδα μας σχετικά με την προσβασιμότητα;
Πηγή: Flynt / Dreamstime.com
Πάρε μακριά:
Ο ιστότοπος της εταιρείας είναι η εικονική πύλη της επιχείρησής τους, αλλά πολλοί περιορίζουν το κοινό τους αγνοώντας χαρακτηριστικά προσβασιμότητας που αποσκοπούν στην ενίσχυση της εμπειρίας για τα άτομα με αναπηρίες.
Ο μέσος καταναλωτής βασίζεται σε μυριάδες ιστότοπους καθ 'όλη τη διάρκεια της καθημερινής τους ζωής, από την εξέταση των υπολοίπων των τραπεζικών λογαριασμών για την απάντηση. Τώρα φανταστείτε αν οι ίδιοι ιστοτόποι δεν ήταν προσβάσιμοι σε ένα τεράστιο κομμάτι χρηστών. Πώς θα επηρέαζε την εμπειρία τους με μια εταιρεία - και με τον κόσμο;
Ένας στους πέντε Αμερικανούς έχει μια αναπηρία που αλλάζει τον τρόπο που αλληλεπιδρούν με την τεχνολογία, συμπεριλαμβανομένης της ακοής ή της τύφλωσης / χαμηλής όρασης. Ενώ αυτά τα 54 εκατομμύρια άτομα συχνά παραβλέπονται όταν μια επιχείρηση δημιουργεί ή επικαιροποιεί τα προϊόντα της, εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να κάνουν δυνατές τις ζωές τους. Είναι σημαντικό να προσεγγίσετε όλους τους πελάτες με μια συναισθηματική αφή. εάν διαπιστώσουν ότι μια επιχείρηση δεν επικεντρώνεται σε σχεδιασμό χωρίς αποκλεισμούς ή δημιουργώντας χαρακτηριστικά που ταιριάζουν στις συγκεκριμένες ανάγκες τους, θα πάνε αλλού.
Έτσι τι πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις για την ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων που ταιριάζουν στις ανάγκες όλων των χρηστών, ανεξάρτητα από την ικανότητά τους; Ενσυναίσθηση. Εδώ είναι πέντε κοινές ερωτήσεις που μπορούν να κάνουν οι ομάδες όταν ψάχνουν να κάνουν τις προσφορές τους πιο περιεκτικές. (Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει τα άτομα με αναπηρίες, βλ. 5 Τεχνολογικές καινοτομίες που επιδιώκουν την ενεργοποίηση των ατόμων με ειδικές ανάγκες.)
1. Ποιες διαφορές στην ικανότητα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη;
Κατά την ανάπτυξη ενός προϊόντος ή τη δημιουργία ενός οδικού χάρτη για μελλοντικές ενημερώσεις, εξετάστε το πλήρες φάσμα των χρηστών που θα επωφεληθούν από την προσβασιμότητα.
Οι αναπηρίες μπορούν να ταξινομηθούν σε τρεις κατηγορίες. Μερικοι ειναι μόνιμος, όπως η κώφωση ή η απώλεια ενός άκρου. Μερικοι ειναι προσωρινός, όπως απώλεια όρασης μετά από χειρουργική επέμβαση καταρράκτη ή απώλεια κινητικότητας μετά από το σπάσιμο του βραχίονα. Μερικοι ειναι καταστάσεις - ένας χρήστης μπορεί να φοράει γυαλιά μόνο μερικές φορές ή να φοράει προστατευτικά γάντια στο πεδίο που είναι δύσκολο να χρησιμοποιηθούν με οθόνη αφής.
Κάθε χρήστης μπορεί να ωφεληθεί όταν η εφαρμογή ή ο ιστότοπός σας είναι πιο εύκολο να αντιληφθούν, να λειτουργούν και να κατανοούν με βάση την ιδιαίτερη κατάστασή τους. Ένας προσιτός ιστότοπος απευθύνεται σε ηλικιωμένους, καθώς και σε νέους χρήστες, χρήστες χαμηλής όρασης καθώς και χρήστες κινητών τηλεφώνων, βοηθητικές τεχνολογίες καθώς και μηχανές αναζήτησης. Είναι σημαντικό το προϊόν σας να είναι σε θέση να προσαρμοστεί με βάση το con. Μια εφαρμογή που επιτυγχάνει επιτυχώς αυτή την πρόκληση είναι το DIY (Do It Yourself), μια εφαρμογή που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους ανθρώπους να τροποποιήσουν τα σπίτια τους ώστε να είναι λειτουργικοί για τους ηλικιωμένους και αυτούς με ειδικές ανάγκες. Οι προγραμματιστές του DIY εξέτασαν μια ολόκληρη σειρά τροποποιήσεων, από την αναστροφή του χρώματος και την αναγνωσιμότητα της γραμματοσειράς σε αντίθεση και οργάνωση εικονιδίων, κατά τη δημιουργία του προϊόντος τους.
2. Πώς ορίζεται η "προσβασιμότητα" σε αυτήν την περίπτωση;
Οι Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου στον Παγκόσμιο Ιστό (WCAG) περιγράφουν 78 κριτήρια που υποδεικνύουν ότι μια εφαρμογή ή ένας ιστότοπος τηρεί τις βέλτιστες πρακτικές προσβασιμότητας. Οι περισσότερες εταιρείες στοχεύουν στις κατευθυντήριες γραμμές Α και ΑΑ της WCAG για τη συμμόρφωση με την προσβασιμότητα. Αλλά κοιτάζοντας μια μακρά λίστα περιορισμών μπορεί να αισθάνεται τρομακτικό, ειδικά για τις ομάδες που μόλις αρχίζουν. Αντ 'αυτού, σπάστε την ενσυναίσθητη σκέψη σας με διαφορετικό τρόπο, όπως οι αρχές POUR της προσβασιμότητας.
- Αντιληπτός: Οι χρήστες πρέπει να μπορούν να το δουν, να το ακούν, να το νιώθουν όσο χρειάζεται.
- Εγχειρήσιμος: Οι χρήστες πρέπει να μπορούν να το χρησιμοποιήσουν.
- Κατανοητός: Οι χρήστες πρέπει να είναι σε θέση να το κατανοήσουν.
- Εύρωστος: Οι χρήστες πρέπει να έχουν πρόσβαση σε αυτές ως τεχνολογικές εξελίξεις.
3. Πώς μπορούν οι εταιρείες να αποκτήσουν γνώση της προσβασιμότητας;
Ξεκινήστε βάζοντας τον εαυτό σας σε παπούτσια διαφορετικού χρήστη. Δοκιμάστε να πλοηγηθείτε στον ιστότοπο της εταιρείας σας χρησιμοποιώντας μόνο ένα πληκτρολόγιο. Ενεργοποιήστε την ενσωματωμένη συσκευή ανάγνωσης οθόνης του τηλεφώνου σας και αλληλεπιδράστε με μια εφαρμογή. Ή ακόμα και να προσπαθήσετε να διαβάσετε κάτι σαν να έχετε δυσλεξία ή τύφλωση χρώματος. Τα αποτελέσματα μπορεί να είναι εντυπωσιακά και θα σας βοηθήσουν να μιλήσετε για το πώς μπορείτε να βελτιώσετε το προϊόν σας για χρήστες σε μια σειρά δυνατοτήτων.
No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
Δεν μπορείτε να βελτιώσετε τις δεξιότητες προγραμματισμού σας όταν κανείς δεν ενδιαφέρεται για την ποιότητα του λογισμικού.
Η αφοσίωση του πελάτη μπορεί να αποτελέσει μια άλλη πολύτιμη πηγή πληροφοριών σε αυτό το στάδιο. Εάν δεν έχετε αλληλεπιδράσει με τυφλούς χρήστες ή χρήστες με χαμηλή όραση, προσκαλέστε μερικούς από αυτούς να δοκιμάσουν μια ενημέρωση και να συλλέξουν ανατροφοδότηση - θα αναπτύξετε νέες σχέσεις, θα δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και θα δημιουργήσετε διάλογο.
4. Πότε πρέπει να προστεθούν προσπελάσιμα χαρακτηριστικά σε ένα προϊόν;
Αυτή η απάντηση μπορεί να συνοψιστεί σε τρεις λέξεις: από την αρχή. Τοποθετώντας το χρόνο, τη σκέψη και την ενσυναίσθηση στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη προσβάσιμων χαρακτηριστικών, το εμπορικό σήμα σας θα δείξει ότι είναι αφιερωμένο στους χρήστες όλων των δυνατοτήτων. Υπάρχει επίσης εξοικονόμηση κόστους σε αυτή τη νοοτροπία. Για παράδειγμα, εξετάζοντας τις βέλτιστες πρακτικές για την αντίθεση χρώματος, οι προγραμματιστές δεν θα χρειαστεί να επιστρέψουν στην σχεδίαση, αν είναι δύσκολο να αναγνωστεί ένα εγκεκριμένο σχέδιο χρωμάτων όταν εφαρμόζεται πραγματικά στο προϊόν ή την εφαρμογή.
Όπως και με κάθε νέο προϊόν, αυτό δεν σημαίνει ότι τα προσβάσιμα χαρακτηριστικά σας θα είναι τέλεια από την αρχή. Αλλά με τη δέσμευση σε μια ενσυναισθητική, ανατροφοδοτούμενη διαδικασία ενημερώσεων και βελτιώσεων, θα δημιουργήσετε το καλύτερο δυνατό προϊόν για τη μεγαλύτερη ομάδα χρηστών. (Ορισμένοι φορητοί υπολογιστές προσφέρουν δυνατότητες για να βοηθήσουν τα άτομα με αναπηρίες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το AI βελτιώνει τα υγρά.)
5. Πώς μπορούμε να εκπαιδεύσουμε την ομάδα μας σχετικά με την προσβασιμότητα;
Είναι πιθανόν η ομάδα σας να μην είναι πλήρως εξοικειωμένη με το θέμα της προσβασιμότητας από την αρχή. Αλλά είναι κάτι που πρέπει να γίνει μέρος της εταιρικής σας κουλτούρας. Μερικές γρήγορες συμβουλές περιλαμβάνουν:
- Χρησιμοποιώντας ένα φύλλο εξαπάτησης προσβασιμότητας
- Δημιουργία ομάδας εργασίας για τον εντοπισμό φρούτων χαμηλής ανάρτησης κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού και της ανάπτυξης (μπορούν να βοηθήσουν οι αυτοματοποιημένες δοκιμές του προγράμματος περιήγησης) καθώς και περιοχές που απαιτούν σημαντική εργασία
- Επένδυση σε ένα εισαγωγικό εργαστήριο προσβασιμότητας για προγραμματιστές και άλλους εργαζομένους
- Εκπαίδευση της ομάδας διασφάλισης ποιότητας στους αναγνώστες οθόνης και στις οδηγίες WCAG
- Προσδιορίστε τους ηγέτες σκέψης στην ομάδα σας που είναι παθιασμένοι με την προσβασιμότητα για να οδηγήσουν την κατηγορία και να εμπνεύσουν τους άλλους με ενσυναίσθηση
Μια βάση συμπάθειας είναι το πρώτο βήμα προς τη δημιουργία του καλύτερου δυνατού προϊόντος και επιτρέπει ευκαιρίες κατανόησης και αλληλεπίδρασης με τους χρήστες σας. Το καλύτερο προϊόν δεν είναι (απλώς) ταχύτερο ή καλύτερο: Είναι ένα προϊόν που όλοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν και να απολαύσουν, ανεξάρτητα από τις δυνατότητές τους.