Περιεχόμενο
- Ορισμός - Τι σημαίνει η συνεργασία των πελατών;
- Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
- Η Techopedia εξηγεί τη συνεργασία των πελατών
Ορισμός - Τι σημαίνει η συνεργασία των πελατών;
Η συνεργασία με τον πελάτη αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο ένας οργανισμός χρησιμοποιεί ανατροφοδότηση πελατών για να ωφελήσει τις επιχειρήσεις, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του. Παραδείγματα κοινώς χρησιμοποιούμενων μεθόδων συνεργασίας πελατών περιλαμβάνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καταγραφές και αναλύσεις βάσει δικτύου, ανατροφοδότηση βίντεο και συνεργασίες μέσω του Διαδικτύου μέσω της διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM).
Η συνεργασία με τον πελάτη είναι επίσης ένα από τα τέσσερα βασικά σημεία του Agile Manifesto του 1991.
Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
Η Techopedia εξηγεί τη συνεργασία των πελατών
Ως προσέγγιση εξυπηρέτησης πελατών, οι συνεργασίες πελατών ξεπερνούν τα παραδοσιακά κέντρα κλήσεων και επαφών, επιτρέποντας στους πελάτες να ακούσουν τις φωνές τους επικοινωνώντας άμεσα με τις επιχειρήσεις και τους υπαλλήλους τους.
Η συνεργασία πελατών συνδυάζει την τεχνολογία και τις διαδικασίες των κέντρων επικοινωνίας με την ενεργό και αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ των πελατών και του προσωπικού της εταιρείας - κυρίως μέσω των κοινωνικών μέσων, τα οποία αποτελούν βασικό στοιχείο της συνεργασίας των επιχειρήσεων-πελατών. Τα εργαλεία όπως και χρησιμοποιούνται συχνά για να μετρήσουν το ενδιαφέρον των πελατών ή τη δυσαρέσκεια και να αποκαλύψουν βασικές ερωτήσεις, ερωτήσεις, αποτυχίες και επιτυχίες.