Περιεχόμενο
- Ορισμός - Τι σημαίνει ο έλεγχος κλήσεων;
- Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
- Η Techopedia εξηγεί τον έλεγχο κλήσεων
Ορισμός - Τι σημαίνει ο έλεγχος κλήσεων;
Ο έλεγχος κλήσεων είναι μια λειτουργία σε ένα τηλεφωνικό τηλεφωνικό κέντρο ή ένα τηλεφωνικό κέντρο που δρομολογεί τις τηλεφωνικές κλήσεις στον κατάλληλο προορισμό. Ο έλεγχος κλήσεων διατηρεί επίσης τη σύνδεση μεταξύ δύο τελικών σημείων μιας κλήσης. Πρόκειται για μια από τις σημαντικότερες κατηγορίες κυκλοφορίας επικοινωνιών σε συστήματα VoIP.
Ο έλεγχος κλήσεων είναι επίσης γνωστός ως επεξεργασία κλήσεων.
Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
Η Techopedia εξηγεί τον έλεγχο κλήσεων
Ο έλεγχος κλήσεων είναι ένα χαρακτηριστικό των συστημάτων PBX που καθορίζει το πού κατευθύνει τις κλήσεις και διατηρεί τις συνδέσεις. Για παράδειγμα, ο έλεγχος κλήσεων μπορεί να ανιχνεύσει τη λήξη μιας κλήσης ή να κάνει επανεκκίνηση μιας κλήσης αν τερματιστεί απότομα. Άλλες υπηρεσίες τηλεφώνου, όπως η αναμονή κλήσεων, εφαρμόζονται στο σύστημα ελέγχου κλήσεων. Επειδή τα συστήματα PBX πρέπει να είναι αξιόπιστα, η εγγραφή του λογισμικού για έλεγχο κλήσεων μπορεί να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία.
Ο έλεγχος κλήσεων είναι ακόμα πιο πολύπλοκος με την άνοδο των VoIP και των ενοποιημένων συστημάτων επικοινωνίας στην επιχείρηση. Σε συστήματα VoIP, ο έλεγχος κλήσεων χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο Q.931. Τα σύγχρονα συστήματα VoIP μπορούν να περιλαμβάνουν όχι μόνο φωνητικές κλήσεις, αλλά και τηλεδιάσκεψη, γεγονός που καθιστά τον έλεγχο κλήσεων ακόμη πιο περίπλοκο από ότι στα παραδοσιακά συστήματα PBX.