Περιεχόμενο
- Τα πάντα δεν χρειάζεται να μετασχηματιστούν
- No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
- Μια νέα προοπτική
- Ξεκινήστε με τον ορισμό απαιτήσεων και στόχων
- Η σωστή ομάδα
- Διαχείριση προσδοκιών
Πηγή: ubrx / iStockphoto
Πάρε μακριά:
Μην βιάζεστε σε ψηφιακό μετασχηματισμό χωρίς ένα σχέδιο. Λάβετε υπόψη αυτά τα σημεία κατά τον καθορισμό της στρατηγικής σας.
Ψηφιακός μετασχηματισμός. Αν είστε σαν πολλοί ηγέτες, διαβάζετε αυτόν τον όρο με ένα συνδυασμό σύγχυσης, φόβου ή υπόσχεσης. Οι ψηφιακές τεχνολογίες έχουν προχωρήσει ώστε να συμπεριλάβουν το 3D ing, το διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT) και την τεχνητή νοημοσύνη. Με το σημερινό τεχνολογικό τοπίο, η ψηφιοποίηση δεν μπορεί πλέον να θεωρηθεί ως πρόσθετο στοιχείο στα υπάρχοντα κανάλια, προϊόντα ή υπηρεσίες. Ανακαλύπτοντας πώς να διαμορφώνουμε και να αντιδρούμε στην ψηφιακή διαταραχή πρέπει να είμαστε κορυφαίοι για τους ηγέτες των περισσότερων, αν όχι όλων, οργανώσεων.
Ο John Chambers, εξερχόμενος Διευθύνων Σύμβουλος της Cisco Systems, δήλωσε καλά ότι το 2015: "Σχεδόν το 40 τοις εκατό όλων των επιχειρήσεων θα πεθάνουν τα επόμενα 10 χρόνια εάν δεν καταλάβουν πώς να αλλάξουν ολόκληρη την εταιρεία τους για να φιλοξενήσουν νέες τεχνολογίες". Η μελέτη του Harvard Business Review διαπίστωσε ότι λιγότερο από το 20% των εταιρειών ακολουθούν την πορεία προς την "ψηφιακή ανακάλυψη". Από τότε, έχουμε δει ότι οι "καινοτόμες" εταιρείες χάνουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα.
Πριν από το σκάψιμο, ας πάμε στην ίδια σελίδα.Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ορίζεται ως η αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας για την προώθηση της στρατηγικής βελτίωσης σε έναν οργανισμό. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν καλύπτει μόνο το IoT, την τεχνητή νοημοσύνη ή τις αναλυτικές προβλέψεις. Μπορεί να σημαίνει την επιλογή, το σχεδιασμό και την εφαρμογή ενός νέου λογισμικού διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, μια νέα μεθοδολογία ανάπτυξης, η οποία θα αντικαταστήσει διάφορα λειτουργικά εργαλεία με ένα νέο ή ένα εργαλείο με πολλά νέα. (Ανάγκη βελτίωσης της πελατειακής εμπειρίας; Ελέγξτε τη βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας με την ψηφιακή μετατροπή, τα μεγάλα δεδομένα και το Analytics).
Διαφορετικές εταιρείες και βιομηχανίες προσεγγίζουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό με διάφορους τρόπους. Η βιομηχανία ψυχαγωγίας, για παράδειγμα, έχει επιβάλει ψηφιακό μετασχηματισμό σε όλη τη διάρκεια των τελευταίων 20 ετών, προσθέτοντας ψηφιακά εργαλεία από τη μαγνητοσκόπηση έως την επεξεργασία σε μάρκετινγκ και διανομή.
Δεν χρειάζεται να ψάχνουμε πολύ για να βρούμε εταιρείες που δεν κατάφεραν να ακολουθήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό και, κατά συνέπεια, υπέστησαν μαζικά εξαιτίας αυτού. Το 1985, η Blockbuster ήταν η κορυφαία εταιρεία ενοικίασης βίντεο, με πάνω από 9.000 καταστήματα παγκοσμίως. Με την πάροδο του χρόνου, το Blockbuster απέτυχε να προβλέψει, πολύ λιγότερο να ανταποκριθεί στη ζήτηση των πελατών για νέες τεχνολογίες προβολής βίντεο. Οι λόγοι για την εξαφάνιση του Blockbuster έγιναν πιο εμφανείς από την εφευρετικότητα του Netflix. Με έσοδα άνω των 11,7 δισεκατομμυρίων δολαρίων, η Netflix ενημερώνει τις αποφάσεις παράδοσης βίντεο με δεδομένα και δεσμεύεται να αναλάβει κινδύνους για την προσαρμογή στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνήθειες των πελατών και της τεχνολογίας.
Κατά την έναρξη ενός έργου ψηφιακού μετασχηματισμού, τα κοινά λάθη των εταιρειών περιλαμβάνουν:
- Αποτυχία σαφούς ορισμού στόχων
- Προσπαθώντας να εξαναγκάσει τις νοοτροπίες και τις διαδικασίες της κληρονομιάς σε νέες τεχνολογίες
- Δεν αντιπροσωπεύει όλους τους ενδιαφερόμενους σε συλλογή απαιτήσεων, επιλογή τεχνολογίας και σχεδιασμό
- Βλέποντας την επιλογή και την εφαρμογή της τεχνολογίας ως μια αλλαγή τεχνολογίας, παρά ως μια μεταβολή στην οργανωτική νοοτροπία
Έτσι, πώς μπορούν οι οργανισμοί να αποφύγουν τις παγίδες ψηφιακού μετασχηματισμού; Ακολουθούν ορισμένοι βασικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη:
Τα πάντα δεν χρειάζεται να μετασχηματιστούν
Αναγνωρίζοντας ότι όχι κάθε πτυχή της επιχείρησής σας χρειάζεται μια σημαντική αλλαγή είναι ένα κρίσιμο βήμα στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού. Η μετανάστευση τεχνολογιών προς όφελος της μετεγκατάστασης τεχνολογιών δεν είναι πάντοτε καλή ιδέα, ωστόσο, αυτό που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι οι τεχνολογίες μετανάστευσης που προσφέρουν πρόσθετο επιχειρηματικό αντίκτυπο καθώς και ορισμένα τεχνολογικά οφέλη. Εν ολίγοις, το νέο δεν σημαίνει πάντα καλύτερο. Αυτό είναι κάτι που βλέπω τα στελέχη να αγωνίζονται συχνά. Με αυτό τον τρόπο, είναι σημαντικό οι οργανώσεις να καθορίσουν εάν οι τεχνολογίες που εξετάζουν είναι σταθερές, οι επιχειρηματικές επιπτώσεις αποδεικνύονται και στη συνέχεια επενδύουν σε μεγάλο βαθμό ως πρόωρη πλειοψηφία υιοθετώντας αυτές τις αποδεδειγμένες τεχνολογίες.
No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
Δεν μπορείτε να βελτιώσετε τις δεξιότητες προγραμματισμού σας όταν κανείς δεν ενδιαφέρεται για την ποιότητα του λογισμικού.
Μια νέα προοπτική
Η κατανόηση του γιατί ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι σημαντικός είναι ο πρώτος οδικός αποκλεισμός για κάθε εταιρεία που πρέπει να ξεπεραστεί. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να σχεδιάσουν, να δημιουργήσουν και να εφαρμόσουν επαναλαμβανόμενες διαδικασίες που τους επιτρέπουν να γίνουν πιο αποτελεσματικές, να διατηρήσουν τους πελάτες τους και να προβλέψουν καλύτερα τις ανάγκες των καταναλωτών. Η προβολή του κόσμου μέσω ενός ψηφιακού φακού είναι το κλειδί για την αλλαγή του τρόπου λειτουργίας των επιχειρήσεων και την παραγωγή εσόδων. Ένας οργανισμός που κατανοεί και εφαρμόζει στρατηγικά την ψηφιακή τεχνολογία δημιουργεί νέες οδούς επιτυχίας. (Για περισσότερες συμβουλές ψηφιακού μετασχηματισμού, ανατρέξτε στο The Do's και Don'ts of Digital Transformation.)
Ξεκινήστε με τον ορισμό απαιτήσεων και στόχων
Δεν υπάρχει προσέγγιση ενός μεγέθους για όλους τους ψηφιακούς μετασχηματισμούς, καθώς ο όρος μπορεί συχνά να σημαίνει διαφορετικά πράγματα για διαφορετικούς οργανισμούς. Είναι αδύνατο να καινοτομήσουμε επιτυχώς χωρίς σαφή σχέδιο και συγκεκριμένους στόχους. Διαφορετικά, ποιος ξέρει ποια είναι η "επιτυχία"; Αφού ορίσετε τον στόχο, καθορίστε υψηλού επιπέδου απαιτήσεις που θα υποστηρίξουν την επίτευξη του στόχου και, στη συνέχεια, δημιουργήστε έναν οδικό χάρτη για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνολογιών για την ικανοποίηση αυτών των απαιτήσεων.
Η σωστή ομάδα
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν μπορεί να είναι απλώς ένα "θέμα πληροφορικής". Επηρεάζει μια ολόκληρη εταιρεία και αλλάζει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επιχείρηση. Μια εταιρεία που ξεκινάει μια ψηφιακή μεταμόρφωση πρέπει να ξεκινήσει με μια αξιολόγηση της δυναμικής της ομάδας. Ποιες ομάδες θα επηρεαστούν από την τεχνολογία; Πώς αντιδρούν; Υπάρχει λόγος να εφαρμοστεί η τεχνολογία σε πολλαπλές επιχειρηματικές μονάδες ή / και σε λειτουργικές ομάδες ή θα παραμείνουν ανεξάρτητες; Υπάρχει πολύ της αμφισβήτησης γύρω από την αποσυναρμολόγηση των εσωτερικών σιλό, καθώς μπορεί να είναι ή δεν μπορεί να είναι το σωστό για μια εταιρεία, και η διάσπαση των σιλό να εργαστούν διασταυρωτικά λειτουργικά δεν οδηγεί πάντα στην επιτυχία της υλοποίησης της τεχνολογίας.
Οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντρωθούν στην οικοδόμηση μιας σταθερής ομάδας διαχείρισης έργων και στον προσδιορισμό των πιο κατάλληλων φορέων για να αναλάβουν την ευθύνη για κάθε έργο. Ο ρόλος κάθε ατόμου στην υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού πρέπει να συμπληρώνει τα άλλα και να ωφελεί την επιδίωξη του στρατηγικού στόχου. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν τους εσωτερικούς ηγέτες των τμημάτων πληροφορικής για την τεχνική τους εμπειρία, τα εμπορικά σήματα και τα τμήματα μάρκετινγκ για την προώθηση και πώληση των ψηφιακών πρωτοβουλιών εσωτερικά και οι επιχειρησιακές ομάδες για την υλοποίηση του έργου είναι πιο πιθανό να κατακτήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Διαχείριση προσδοκιών
Η αλλαγή είναι σπάνια εύκολη. Για πολλούς, η άνοδος της ψηφιακής παλίρροιας δημιούργησε φόβο για τους ανθρώπινους εργαζόμενους, καθώς πιστεύουν ότι η τεχνολογία, όπως η έξυπνη αυτοματοποίηση, αποτελεί απειλή για τη σταδιοδρομία και το βιοπορισμό τους. Είναι επιτακτική ανάγκη οι εταιρείες να πάρουν χρόνο για να εκπαιδεύσουν και να συζητήσουν για τις αλλαγές με όλα τα μέλη της ομάδας, από τους baby boomers που ετοιμάζονται να συνταξιοδοτηθούν, μέχρι τις χιλιετίες και τη Gen Xers, των οποίων η σταδιοδρομία μόλις ξεκινάει. Η εισαγωγή φιλικών προς το χρήστη, εύκολα διαμορφωμένων τεχνολογιών είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να ξεκινήσετε την ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών στην πτυχή.
Αν δεν είστε ήδη, ήρθε η ώρα να κοιτάξετε τη μεγαλύτερη εικόνα. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί από τις εταιρείες να επανεξετάσουν πού είναι και να δημιουργήσουν έναν οδικό χάρτη όπου πρέπει να είναι ο οργανισμός για να ευδοκιμήσει μακροπρόθεσμα. Ξεκινώντας μικρά και οικοδομώντας σοφά έργα, αλλά είναι επίσης σημαντικό να μην χαθεί κανείς στη διαδικασία. Όπως είπε ο Eric Pearson, Διευθύνων Σύμβουλος της International Hotel Group, «δεν είναι πλέον ο μεγάλος ξυλοδαρμός του μικρού, αλλά ο γρήγορος ξυλοδαρμόει ο αργός».