Περιεχόμενο
- Ο Μύθος 1: Το DX είναι θέμα τεχνολογίας.
- Μύθος 2: Οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να αλλάξουν.
- Μύθος 3: Όλοι το κάνουν.
- No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
- Μύθος 4: Η αποτυχία είναι κακή.
- Μύθος 5: Το DX είναι το ίδιο για όλους.
Πηγή: Wrightstudio / Dreamstime.com
Πάρε μακριά:
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα καυτό θέμα στην επιχείρηση, αλλά μπορείτε να πείτε την αλήθεια εκτός από τη διαφημιστική εκστρατεία;
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός (DX) είναι στο μυαλό σχεδόν όλων των ανθρώπων στον επιχειρηματικό κόσμο αυτές τις μέρες. Όπως η ξαφνική και γρήγορη άνοδος του Uber έχει δείξει, χρειάζεται ελάχιστα περισσότερα από μια εφαρμογή κινητού τηλεφώνου για να επεκταθεί σε ολόκληρη τη βιομηχανία των τελευταίων ημερών.
Αυτό αναγκάζει τις επιχειρήσεις όλων των τύπων και μεγεθών να ανανεώσουν την υποδομή πληροφορικής, να αναβαθμίσουν τις διαδικασίες τους, να αναδιαρθρώσουν το εργατικό τους δυναμικό και να προετοιμαστούν για μια οικονομία που οδηγείται από ψηφιακές υπηρεσίες και εφαρμογές και όχι προϊόντα. Αλλά μέσα σε όλα αυτά τα hoopla, μια σειρά παρερμηνειών παίρνουν ρίζες, οδηγώντας κάποια κορυφαία στελέχη να πάρουν τη λανθασμένη ιδέα για το τι είναι το DX και τα αναγκάζει να υιοθετήσουν τελικά την λανθασμένη προσέγγιση για μια επιτυχημένη μεταμόρφωση.
Ο Μύθος 1: Το DX είναι θέμα τεχνολογίας.
Ο Richard Seroter, αντιπρόεδρος του μάρκετινγκ στο Pivotal, δημοσίευσε πρόσφατα στην InfoWeek ότι ενώ η τεχνολογία είναι ένας σημαντικός παράγοντας στην DX, δεν πρέπει να είναι η μόνη εστίαση της αλλαγής. Ο πολιτισμός, οι διαδικασίες, οι στόχοι και πολλοί άλλοι παράγοντες παίζουν ρόλο και κάθε ένας από αυτούς τους οδηγούς θα επηρεάσει τις αλλαγές στις άλλες.
Για να είναι επιτυχής στη σημερινή ψηφιακή οικονομία, η Seroter αναφέρει ότι η επιχείρηση πρέπει να απομακρύνει τα μάτια από τις νέες τεχνολογίες και να αρχίσει να σκέφτεται τα αποτελέσματα. Χρειάζεται να βελτιώσει τα σχόλια των πελατών; Πρέπει να αυξήσει την επανάληψη νέου λογισμικού; Πώς μπορεί να αποφέρει μεγαλύτερη αξία; Σε κάθε περίπτωση, πιθανόν να υπάρξει μια τεχνολογία που μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη αυτών των στόχων, αλλά το σημείο είναι να αρχίσουμε να σκεφτόμαστε τι θέλετε να ολοκληρώσετε πρώτα και στη συνέχεια αντίστροφα μηχανικά συστήματα και διαδικασίες από εκεί, όχι μόνο να αποκτήσετε την τελευταία και μεγαλύτερη τεχνολογία με την ελπίδα ότι θα σας δώσει ένα πλεονέκτημα. Ο μετασχηματισμός, τελικά, αφορά την αλλαγή, χωρίς να βελτιώνει το status quo.
Μύθος 2: Οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να αλλάξουν.
Σύμφωνα με τον guru διαχείρισης Cheryl Cran, η αντίσταση από τους υπαλλήλους είναι συνήθως ο μοναδικός περιοριστικός παράγοντας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Όπως εξήγησε στον CEO World, η αλλαγή είναι δύσκολη, και συνήθως απαιτεί περισσότερη δουλειά και παράγει μεγαλύτερη επιδείνωση πριν από την πραγματοποίηση των οφελών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι περισσότεροι άνθρωποι αντιδρούν με έναν από τους τρεις τρόπους να DX: φόβος, pushback ή προσπάθεια να αυξήσουν τη δική τους προσωπική εξουσία παρά να υποστηρίξουν τους στόχους της επιχείρησης στο σύνολό της.
Για έναν επιτυχημένο μετασχηματισμό, οι ηγέτες των επιχειρήσεων θα πρέπει να επικεντρωθούν πρώτα στην άμεση βελτίωση των διαδικασιών και των ροών εργασίας των εργαζομένων, αρχίζοντας κατά προτίμηση από τους βασικούς ενδιαφερόμενους και στη συνέχεια σταδιακά να μεταφερθούν στον ευρύτερο οργανισμό μόλις γνωριστούν τα βασικά θέματα ανάπτυξης και ενσωμάτωσης. (Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συμμετοχή των εργαζομένων στο DX, ανατρέξτε στο Ανθρώπινο Στοιχείο της Ψηφιακής Μετατροπής: Δέσμευση Εργαζομένων.)
Μύθος 3: Όλοι το κάνουν.
Έρευνα από την αυστραλιανή τηλεπικοινωνιακή εταιρεία Telstra διαπίστωσε ότι μόνο το 21% των ανώτερων φορέων λήψης αποφάσεων θεωρούν τις οργανώσεις τους «ψηφιακά ώριμες», ενώ το 30% λένε ότι δεν έχουν ξεκινήσει ακόμη τη μετατροπή. Επιπλέον, τα περισσότερα προγράμματα που βρίσκονται σε εξέλιξη τείνουν να είναι κατακερματισμένα και βαθμιαία, κάτι που δεν είναι απαραίτητα κακό (βλ. Μύθος 2), αλλά δείχνει το γεγονός ότι η DX εξακολουθεί να είναι πολύ μικρή.
Φυσικά, αυτό δεν πρέπει να ληφθεί ως δικαιολογία για την καθυστέρηση. Όπως σημειώνει ο Michael Ebeid του Telstra:
No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
Δεν μπορείτε να βελτιώσετε τις δεξιότητες προγραμματισμού σας όταν κανείς δεν ενδιαφέρεται για την ποιότητα του λογισμικού.
Αυτό δείχνει μια σαφή ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να ανυψώσουν και να ενσωματώσουν την προσέγγισή τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Ενώ μπορούν να γίνουν περισσότερα για να ενσωματωθεί η δραστηριότητα ψηφιακών μετασχηματισμών σε όλη την επιχείρηση, αυτό πρέπει να καθοδηγείται από μια σαφή εταιρική στρατηγική από την C-σουίτα και τις εταιρείες.
Οι επιχειρήσεις θα πρέπει επίσης να λάβουν υπόψη ότι μια εξ ολοκλήρου νέα γενιά νέων επιχειρήσεων είναι έτοιμη να εφαρμόσει τα επιχειρηματικά μοντέλα που βασίζονται σε ψηφιακές υπηρεσίες χωρίς να χρειάζεται να υποστούν μετασχηματισμούς. Οι περισσότερες από αυτές τις εταιρείες θα έχουν δημιουργηθεί για ψηφιακές εφαρμογές από το έδαφος και πιθανόν να είναι οι πρώτες που θα αξιοποιήσουν το 5G, το IoT, τις μικροεπιχειρήσεις και ένα ευρύ φάσμα άλλων εξελίξεων που θα οδηγήσουν σε απώλειες και αναποτελεσματικότητα από τα υπάρχοντα επιχειρηματικά μοντέλα.
Μύθος 4: Η αποτυχία είναι κακή.
Μια πρόσφατη έκθεση από τους McKinsey και Co. αποκάλυψε ότι ακόμη και μεταξύ των τεχνολογικά κατανοητών εταιρειών επιτυγχάνεται μόνο το ένα τέταρτο των ψηφιακών έργων. Σε τομείς όπως η ενέργεια και η παραγωγή, το ποσοστό είναι μόλις 4%. Ωστόσο, κάθε αποτυχία είναι μια ευκαιρία μάθησης και εάν η ψηφιακή μετασχηματισμένη οργανωτική δομή είναι υγιής, θα πρέπει να υπάρχει μια ομαλή διαδικασία για τη λήψη και ανάλυση ανατροφοδοτήσεων, την επεξεργασία συνιστώμενων διορθώσεων και την εφαρμογή τους. Από εκεί, είναι θέμα επανάληψης της διαδικασίας έως ότου επιτευχθεί μια επιτυχημένη, βελτιστοποιημένη ροή εργασίας ή ολόκληρη η ιδέα επιστρέφεται στην σχεδίαση.
Μέχρι σήμερα, λέει ο McKinsey, τα επιτυχημένα έργα τείνουν να επικεντρώνονται σε νέες εκκινήσεις προϊόντων ή υπηρεσιών και να αξιοποιούνται νέες αγορές, όχι μόνο ψηφιοποιώντας τα υπάρχοντα μοντέλα λειτουργίας. Επίσης, η επιτυχία έρχεται συχνά μόνο αφού το πεδίο εφαρμογής του μετασχηματισμού έχει φθάσει σε κάποιο όριο, όπως σε πολλαπλές επιχειρηματικές λειτουργίες ή επιχειρηματικές μονάδες. (Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την υλοποίηση του DX; Ανατρέξτε στο The Do's and Don'ts of Digital Transformation.)
Μύθος 5: Το DX είναι το ίδιο για όλους.
Η σύμβουλος επιχειρήσεων Lisa Croft σημείωσε πρόσφατα στο CMSWire ότι οι κινητήριες δυνάμεις του μετασχηματισμού θα διαφέρουν μεταξύ των βιομηχανιών, μεταξύ των οργανισμών και μερικές φορές μεταξύ των επιχειρηματικών μονάδων εντός του ίδιου οργανισμού. Η πρόκληση είναι να δημιουργηθεί ένα ψηφιακό οικοσύστημα αρκετά ευέλικτο ώστε όλοι να είναι σε θέση να βελτιστοποιήσουν τη δική τους εμπειρία, αλλά αρκετά ευρύ ώστε να συμβάλλει εξίσου στη συλλογική οργάνωση.
Μέρος αυτής της πρόκλησης είναι να αναγνωρίσετε τα προβλήματα που ελπίζετε να λύσετε και τις ευκαιρίες που ελπίζετε να αντιμετωπίσετε μέσω του DX και στη συνέχεια να προσαρμόσετε τον μετασχηματισμό σύμφωνα με αυτές τις γραμμές. Είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσουμε ότι το DX δεν είναι μια ολοκληρωμένη συμφωνία. ολόκληρος ο οργανισμός πρέπει να υιοθετήσει τη νοοτροπία ότι αυτή είναι μια συνεχής διαδικασία τόσο από την άποψη της τεχνολογικής ανάπτυξης και της βελτίωσης των διαδικασιών και των επιχειρηματικών μοντέλων. Ως εκ τούτου, θα συνεχίσει να αντιμετωπίζει πολλαπλές προκλήσεις, στόχους και αποτελέσματα καθώς εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι καθόλου εύκολος και τα αποτελέσματα είναι αβέβαια. Αλλά στο τέλος της ημέρας, το καθήκον της επιχείρησης, όπως πάντα, είναι να εξελιχθεί ή να αντιμετωπίσει την εξαφάνιση. Όταν αντιμετωπίζουν μια επιλογή μεταξύ αργής και δαπανηρής ή γρήγορης και φθηνής, λίγοι καταναλωτές προτιμούν την πρώτη.