Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών (SMS)

Περιεχόμενο

Ορισμός - Τι σημαίνει το σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS);
Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
Η Techopedia εξηγεί το σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS)

Ορισμός - Τι σημαίνει το σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS);

Ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS) είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης που αποσκοπεί στη συγκέντρωση όλων των πτυχών της διοίκησης, όπως:

Σχεδίαση
Στρατηγικές
Πολιτικές
Στόχοι
Τεκμηρίωση
Διαδικασίες

Είναι επίσης ο βασικός πόρος για το σχεδιασμό και την ανάπτυξη, καθώς και για τη μετάβαση σε οργανισμό με προσανατολισμό στις υπηρεσίες που ανταποκρίνεται ικανοποιητικά στις επιχειρηματικές του ανάγκες.

Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.

Η Techopedia εξηγεί το σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS)

Τα συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών είναι μεγάλα αρθρωτά συστήματα που ενσωματώνουν όλες ή τις περισσότερες πτυχές ενός οργανισμού με προσανατολισμό στις υπηρεσίες. Για να έχει μια νοοτροπία διαχείρισης υπηρεσιών, μια οργάνωση πρέπει να κατανοεί το επίπεδο της ωριμότητας της διαδικασίας που απαιτείται για να γίνει οργανισμός με προσανατολισμό στις υπηρεσίες.

Οι οργανισμοί τυποποίησης όπως η βιβλιοθήκη υποδομής τεχνολογίας πληροφοριών (ITIL) και ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης / Διεθνής Ηλεκτροτεχνική Επιτροπή (ISO / IEC) παρέχουν τυποποιημένα πλαίσια για τη δημιουργία συστημάτων διαχείρισης υπηρεσιών και παρέχουν τις έννοιες και τις βέλτιστες πρακτικές πίσω από την ίδια τη διαχείριση υπηρεσιών .

Ο οργανισμός διαχείρισης υπηρεσιών μπορεί να είναι ολόκληρος ο οργανισμός ή ένα ειδικό υποσύνολο αυτού του οργανισμού, το πιο συνηθισμένο από τα οποία είναι ο οργανισμός ή το τμήμα πληροφορικής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαχείριση υπηρεσιών συχνά συνδέεται με τη διαχείριση υπηρεσιών ΤΠ, αλλά η τελευταία είναι μόνο ένα υποσύνολο της πρώτης. Η διαχείριση των υπηρεσιών είναι εφαρμόσιμη σε κάθε οργανισμό, όπως είναι τα τρόφιμα, η βιομηχανική παραγωγή και ακόμη και η υγειονομική περίθαλψη, αλλά η βασική ιδέα παραμένει η ίδια - να παρέχει ένα κεντρικό σύστημα για τον προγραμματισμό, την ανάπτυξη και την παροχή υπηρεσιών είτε στον ίδιο τον οργανισμό είτε σε τρίτους.

Το πεδίο εφαρμογής του συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών πρέπει να ορίζεται με βάση: