Περιεχόμενο
- Ορισμός - Τι σημαίνει η βαθιά κλήση;
- Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
- Η Techopedia εξηγεί τη βαθιά κλήση
Ορισμός - Τι σημαίνει η βαθιά κλήση;
Η βαθιά κλήση είναι μια υπηρεσία φωνής μέσω του Διαδικτυακού Πρωτοκόλλου (VoIP), η οποία επιτρέπει στους χρήστες να προσεγγίζουν απευθείας έναν συγκεκριμένο αριθμό επαφής της εταιρείας, παρακάμπτοντας το μενού της διαδραστικής φωνητικής απόκρισης της εταιρικής τηλεφωνίας (IVR).
Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
Η Techopedia εξηγεί τη βαθιά κλήση
Η βαθιά κλήση αναπτύχθηκε από μια εταιρεία με έδρα το Τορόντο που ονομάζεται Fonolo για να απλοποιήσει την εμπειρία κλήσης του πελάτη.
Η διαδικασία βαθιάς κλήσης διευκολύνεται από την ιστοσελίδα του καταναλωτή της Fonolo, η οποία χρησιμεύει ως διαμεσολαβητής μεταξύ των καλούντων και των μεγάλων εταιρειών. Για να χρησιμοποιήσετε το Fonolo, ο χρήστης πρέπει να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα:
- Ο χρήστης βρίσκει την εταιρεία που επιθυμεί να επικοινωνήσει με την ιστοσελίδα του Fonolos
- Στη συνέχεια, ο χρήστης πρέπει να περιηγηθείτε οπτικά στο μενού του τηλεφώνου, να εντοπίσετε την επαφή ή το τμήμα και να τον κάνετε κλικ.
- Στη συνέχεια, το Fonolo περιηγείται στο τηλεφωνικό σύστημα IVR της εταιρείας και πραγματοποιεί κλήση στην επιθυμητή επαφή ή υπηρεσία. Όταν η κλήση συνδεθεί με έναν εκπρόσωπο από το τμήμα αυτό, το Fonolo καλεί το χρήστη.
- Όταν ο χρήστης απαντήσει στην κλήση, αυτός συνδέεται απευθείας με την επιθυμητή επαφή ή υπηρεσία που επιλέχθηκε.
Η βαθιά κλήση είναι μια πολύ χρήσιμη υπηρεσία που βοηθά τους χρήστες να αποφύγουν την απογοήτευση από μακρές και επαναλαμβανόμενες αλλαγές στο μενού πριν συνδεθούν με έναν εκπρόσωπο για έναν μεγάλο οργανισμό.