Βιβλιοθήκη Υποδομών Πληροφορικής (ITIL)

Περιεχόμενο

• Ορισμός - Τι σημαίνει η Βιβλιοθήκη Υποδομής Τεχνολογίας Πληροφοριών (ITIL);
• Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
• Η Techopedia εξηγεί τη βιβλιοθήκη υποδομών πληροφορικής (ITIL)

Ορισμός - Τι σημαίνει η Βιβλιοθήκη Υποδομής Τεχνολογίας Πληροφοριών (ITIL);

Η βιβλιοθήκη υποδομών πληροφορικής (ITIL) είναι ένα ευρέως αποδεκτό πλαίσιο βέλτιστων πρακτικών για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM). Το ITIL περιλαμβάνει πρακτικές, πίνακες ελέγχου, καθήκοντα και διαδικασίες που τεκμηριώνουν το ρόλο της λειτουργίας ITSM. Επιπλέον, το ITIL υποστηρίζεται από ένα πρόγραμμα προσόντων, διαπιστευμένους οργανισμούς κατάρτισης και εργαλεία αξιολόγησης τρίτων (που ονομάζονται επίσης ITIL-ευθυγραμμισμένα).

Δημιουργήθηκε στη δεκαετία του 1980 από την Κεντρική Υπηρεσία Υπολογιστών και Τηλεπικοινωνιών της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου (CCTA) για να βοηθήσει οργανισμούς με τις επενδύσεις τους σε τεχνολογίες πληροφορικής ικανοποιώντας αποτελεσματικά τις επιχειρηματικές απαιτήσεις και τους στόχους τους.

Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.

Η Techopedia εξηγεί τη βιβλιοθήκη υποδομών πληροφορικής (ITIL)

Η ITIL αφήνει τα στοιχεία εφαρμογής στη διακριτική ευχέρεια του οργανισμού. Το ITIL v2 εισήχθη το 2000/2001 και αποτελείται από οκτώ βιβλία, τα οποία αντιστοιχούν σε ένα συγκεκριμένο επιστημονικό πεδίο. Αυτά τα οκτώ βιβλία είναι:

1. Υποστήριξη υπηρεσίας
2. Παροχή υπηρεσιών
3. Διαχείριση Υποδομών ΤΠΕ
4. Διαχείριση ασφάλειας
5. Η Επιχειρηματική Προοπτική
6. Διαχείριση εφαρμογών
7. Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων λογισμικού
8. Σχεδιασμός για εφαρμογή της διαχείρισης υπηρεσιών

Ένα πρόσθετο βιβλίο, εφαρμογή μικρής κλίμακας, προστέθηκε το 2007. Το ITIL v3, που δημοσιεύθηκε το 2007, αποτελείται από πέντε τόμους. Κάθε τόμος αντιστοιχεί σε μια πειθαρχία, ως εξής:

1. Στρατηγική Υπηρεσιών
2. Σχεδιασμός Υπηρεσιών
3. Μετάβαση υπηρεσίας
4. Λειτουργία σέρβις
5. Συνεχής Βελτίωση Υπηρεσίας

Σε διάφορους κλάδους και αγορές, πολλοί από τους μεγαλύτερους οργανισμούς στον κόσμο έχουν εφαρμόσει το ITIL με κάποια μορφή. Παραδείγματα περιλαμβάνουν τη Microsoft, την HP, τη NASA, την Εθνική Υπηρεσία Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου, την HSBC και την Disney Company.