Περιεχόμενο
- Η γνώση είναι δύναμη
- Γνωσιακή βάση χρήσης υποθέσεων
- Λογισμικό βάσης γνώσεων
- No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
- Τελικά επιχειρήματα
- συμπέρασμα
Πηγή: Corund / Dreamstime.com
Πάρε μακριά:
Η διαχείριση της γνώσης είναι σημαντική για την επιχειρηματική επιτυχία. Η βάση γνώσεων είναι ένα εργαλείο συλλογής, διανομής και διαχείρισης γνώσεων.
Εργάζεστε σε ένα δύσκολο πρόβλημα για ώρες και ώρες και στη συνέχεια ανακουφίζεστε όταν βρείτε τη λύση. Αισθανθείτε ενθουσιασμένοι και εξαντλημένοι ταυτόχρονα. Και ξέρετε ότι την επόμενη φορά που θα αντιμετωπίσετε ένα παρόμοιο πρόβλημα, θα ξέρετε τι να κάνετε. Αλλά τι γίνεται με τους συναδέλφους σας; Τι γίνεται με άλλους στην εταιρεία που εργάζονται στην άλλη πλευρά του πλανήτη; Θα ξέρουν; Αντιλαμβάνεστε ότι πρέπει να μοιραστείτε αυτή τη γνώση με άλλους. Αλλά πως?
Η γνώση είναι δύναμη
Όπως δήλωσε ο πρώην γενικός γραμματέας του Ηνωμένου Βασιλείου Κόφι Ανάν, "Η γνώση είναι εξουσία. Οι πληροφορίες είναι απελευθερωτικές. "Μιλούσε για την εκπαίδευση, αλλά το ίδιο ισχύει και για την τεχνολογία μέσα στους οργανισμούς. Εκείνοι που έχουν την καλύτερη δυνατή γνώση για τα προϊόντα και τις διαδικασίες της εταιρείας έχουν πλεονέκτημα έναντι εκείνων που είναι λιγότερο ενημερωμένοι. Έχει γίνει σύνηθες για έμπειρους μηχανικούς να κρατούν μυστικά στον εαυτό τους, ελπίζοντας να αυξήσουν την αξία τους μέσα στην επιχείρηση. Αυτή δεν είναι η καλύτερη προσέγγιση.
Καθώς η γνώση διαδίδεται σε ολόκληρη την οργάνωση, οι εργαζόμενοι έχουν μεγαλύτερη εξουσία να κάνουν τις δουλειές τους. Οι έξυπνες εταιρείες γνωρίζουν αυτό και δημιουργούν ευκαιρίες για κατάρτιση και μεταφορά γνώσης όπου είναι δυνατόν. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να μοιραστείτε τη γνώση είναι μέσω μιας βάσης γνώσεων.
Η τεχνολογία ορίζει μια βάση γνώσεων ως "μια βάση δεδομένων που χρησιμοποιείται για την ανταλλαγή γνώσεων και τη διαχείριση." Με μια γενικότερη έννοια, μια βάση γνώσεων θα μπορούσε να είναι οπουδήποτε αποθηκεύονται οι πληροφορίες, όπως η δημόσια βιβλιοθήκη σας. Με τις προόδους της ψηφιακής πληροφορικής, οι επιχειρήσεις έχουν αναπτύξει μεθόδους συλλογής και ανάλυσης δεδομένων που περιλαμβάνουν εξόρυξη δεδομένων, τεχνητή νοημοσύνη (AI) και συστήματα βασισμένα στη γνώση. Τα συστήματα AI χρησιμοποιούνται ακόμη και για να βοηθήσουν τους γιατρούς με ιατρική διάγνωση. (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το ρόλο του IT στην ιατρική διάγνωση.)
Γνωσιακή βάση χρήσης υποθέσεων
Προφανώς γνωρίζετε τη σημαντική πρόοδο στη διαχείριση της γνώσης και τον αντίκτυπο σε μεγάλες προσπάθειες. Υπάρχουν όμως και πιθανές περιπτώσεις χρήσης για βάσεις γνώσεων σε μικρότερες κλίμακες που μπορεί να είναι πολύ επωφελείς για εσάς και τα σχέδιά σας. Η διαχείριση γνώσης αφορά τη συγκέντρωση, οργάνωση, διύλιση και διάδοση πληροφοριών. Η βάση γνώσεων αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο των συστημάτων διαχείρισης της γνώσης.
Η Ellen Berry, διευθυντής περιεχομένου για το Myndbend, έγραψε για διάφορες χρήσεις για βάσεις γνώσεων. Είπε ότι συχνά συνηθίζουν να:
- Παρόντες χρήστες με γρήγορες επιλογές αυτοεξυπηρέτησης
- Εκπαιδεύστε το προσωπικό ή εξοπλίστε τους τελικούς χρήστες
- Δώστε στον υπεύθυνο γραφείου υποστήριξης μια βάση δεδομένων με γνωστά ζητήματα και διορθώσεις
- Προμηθεύετε προγραμματιστές με αποσπάσματα κώδικα, πρότυπα και εργαλεία
- Φέρτε κυκλοφορία σε έναν ιστότοπο
Μια βάση γνώσεων έχει ως στόχο να παρέχει απαντήσεις όταν χρειάζονται. Ένα καλό παράδειγμα είναι η Γνωσιακή Βάση της Microsoft, η οποία έχει περισσότερα από 150.000 άρθρα. Η βάση γνώσεων σας δεν πρέπει να είναι τόσο μεγάλη. Ξεκινήστε μικρό και επιτρέψτε σε άλλους να συνεργαστούν για την κατασκευή του. Εκχωρήστε έναν επιμελητή για να το φροντίσετε. Κάντε το έργο σας σε εξέλιξη.
Λογισμικό βάσης γνώσεων
Υπάρχουν πολλές έτοιμες λύσεις λογισμικού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αναπτύξετε τη βάση γνώσεων σας, και μερικές είναι δωρεάν. Μία από τις μεγαλύτερες βάσεις γνώσεων στον κόσμο είναι η Wikipedia, η οποία σήμερα έχει πάνω από πέντε εκατομμύρια άρθρα μόνο στην αγγλική έκδοση. Το "Wiki" είναι η λέξη της Χαβάης για "γρήγορη" ή "γρήγορη". Μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας βάση δεδομένων wiki με ελεύθερο λογισμικό και μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε το wiki στην τρέχουσα ιστοσελίδα σας.
No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
Δεν μπορείτε να βελτιώσετε τις δεξιότητες προγραμματισμού σας όταν κανείς δεν ενδιαφέρεται για την ποιότητα του λογισμικού.
Άλλες εμπορικές εφαρμογές λογισμικού είναι διαθέσιμες και μπορείτε να τις συγκρίνετε στην ιστοσελίδα του Capterra. Όπως και με οποιαδήποτε επιλογή λογισμικού, θα πρέπει να εξετάσετε τις δικές σας ανάγκες και προτιμήσεις, να τα δοκιμάσετε και να κάνετε τη δική σας απόφαση. Θα μπορείτε να βρείτε άλλες κριτικές και συστάσεις λογισμικού στο διαδίκτυο.
Τελικά επιχειρήματα
Εάν δεν είστε ακόμα πεπεισμένοι ότι χρειάζεστε μια βάση γνώσεων για μια επιχείρηση τόσο μικρή όσο η δική σας, σκεφτείτε το εξής: Έχετε έναν πολύ έμπειρο και αξιόπιστο υπάλληλο ή συνεργάτη και όποτε χρειάζεται μια απάντηση σχετικά με το λογισμικό ή το προϊόν που υποστηρίζετε, εσείς μπορεί πάντα να πάει σε αυτόν και να μάθετε τι πρέπει να ξέρετε. Είναι σε θέση να λύσει τα προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά. Τώρα, ας υποθέσουμε ότι το σενάριο αλλάζει. Ο γιατρός σας πηγαίνει από την εταιρεία ή είναι μακριά για ιατρικούς λόγους. Τι κάνεις τώρα?
Η βάση γνώσεων που ξεκινάτε σήμερα θα κρατήσει σταδιακά το άθροισμα των τεχνικών και θεσμικών γνώσεων των οργανώσεών σας. Θα μπορείτε να το μοιραστείτε με συνεργάτες στην άλλη πλευρά του πλανήτη και θα μπορείτε να το αναφέρετε όταν αντιμετωπίζετε παρόμοια ζητήματα στο μέλλον. Θα εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα αναπτύσσοντας αυτόν τον πλούτο της γνώσης και καθιστώντας το διαθέσιμο σε όλους όσους την χρειάζονται.
συμπέρασμα
Η ανάπτυξη μιας βάσης γνώσεων θα είναι η εκπλήρωση των ελπίδων των πρωτοπόρων υπολογιστών που έβλεπαν την ημέρα κατά την οποία τα μηχανήματα θα χρησιμοποιούσαν ως επεκτάσεις του ανθρώπινου νου. Στο J.C.R. Lickliders "Βιβλιοθήκες του Μέλλοντος", διερεύνησε τις δυνατότητες των μελλοντικών μηχανών στην καταγραφή και καταλογογράφηση των ανθρώπινων γνωστικών δραστηριοτήτων. Η μέρα είναι εδώ. Θα ήταν άδικο να μην το εκμεταλλευτούμε. (Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Licklider, διαβάστε 7 Γεγονότα Πληροφορικής που άλλαξαν τον κόσμο.)