Περιεχόμενο
- Μια επισκόπηση των ρόλων CFO και CIO
- Όπου βρίσκεται η "σύγκρουση"
- No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
- Είναι δυνατή η "επίλυση των συγκρούσεων";
- Μπορουμε να ειμαστε φιλοι?
Πάρε μακριά:
Δεν είναι μυστικό ότι η theres συγκρούεται συχνά μεταξύ CFO και CIO σε οργανισμούς πληροφορικής, παρόλο που και τα δύο στελέχη εργάζονται για τους ίδιους στόχους.
Η βιομηχανία, η επιτυχία - ή η αποτυχία - των επιχειρήσεων πληροφορικής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη δυναμική της ηγεσίας. Ενώ οι κατόχους αξιών, όπως ο επικεφαλής οικονομικός διευθυντής (CFO) και ο επικεφαλής της πληροφορικής (CIO), είναι τοποθετημένοι για να κατευθύνουν μια οργάνωση προς την επίτευξη των επιχειρηματικών της στόχων, μπορούν - και συχνά - να πέσουν σε μια παγίδα δύσκολων αντιφάσεων. Εδώ μπορείτε επίσης να ρίξετε μια ματιά στο γιατί αυτά τα δύο στελέχη συχνά τσιμπήσουν κεφάλια και τι μπορούν να κάνουν για να μειώσουν την τριβή.
Μια επισκόπηση των ρόλων CFO και CIO
Ένας επικεφαλής οικονομικών διευθυντών επιχειρήσεων και επικεφαλής υπεύθυνος πληροφόρησης εξετάζει κάθε επιχείρηση μέσω ενός διαφορετικού φακού. Για τον CFO, η χρηματοδότησή του έχει σημασία, ενώ για τον CIO, η βασική εστίαση είναι στην τεχνολογία. Αυτό επηρεάζει τον τρόπο αξιολόγησης των επιχειρηματικών σχεδίων και τη λήψη αποφάσεων.
Σύμφωνα με τον David Goltz, ο οποίος έχει υπηρετήσει τόσο ως CFO όσο και ως CIO της Destiny Health Insurance, ένας CFO αξιολογεί επιχειρηματικούς στόχους και επιχειρηματικά σχέδια και στη συνέχεια δημιουργεί έναν προϋπολογισμό. Η εστίαση της θέσης είναι να θέσει στόχους πωλήσεων για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, ενώ παράλληλα να διαχειρίζεται τις πιστώσεις του προϋπολογισμού για συντήρηση. Ο CFO αξιολογεί προτάσεις από κάθε υπηρεσία και λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με το αν κάθε σχέδιο είναι μια καλή επένδυση. Η προσοχή εστιάζεται στη δαπάνη με τρόπο που δημιουργεί τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI).
Για τον CIO, η τεχνολογία παίρνει πάντα το επίκεντρο. Ο CIO αξιολογεί την υποδομή, τα συστήματα και τις στρατηγικές πληροφορικής της εταιρείας και διερευνά πώς μπορούν να βελτιωθούν με βάση τις τρέχουσες βέλτιστες πρακτικές και πρότυπα της ΤΠ. Ένα CIO αντιλαμβάνεται την αξία της επένδυσης στην τεχνολογία πληροφορικής, γι 'αυτό και η διατήρηση της σταθερότητας των συστημάτων και η αναβάθμιση του υλικού και του λογισμικού αποτελούν συνεχείς ανησυχίες.
Με βάση έρευνα που πραγματοποιήθηκε από το Gartner και το Ίδρυμα Ερευνών Χρηματοοικονομικών Στελεχών (FERF), το 42% των οργανισμών πληροφορικής ή των στελεχών αναφέρει στον CFO. Στις μικρότερες εταιρείες με έσοδα από 50 εκατομμύρια δολάρια έως 250 εκατομμύρια δολάρια, το ποσοστό αυξάνεται στο 60 τοις εκατό. Όσον αφορά τις επενδύσεις σε τεχνολογίες πληροφορικής, το 26% εγκρίνεται από τους CFO, ενώ μόνο 5% εγκρίνονται από τους επικεφαλής επιχειρήσεων. Αυτό το σενάριο ανοίγει τη συζήτηση για το ποια εκτελεστική εξουσία έχει την τελευταία λέξη στις αποφάσεις πληροφορικής.
Επειδή οι αποφάσεις για τις τεχνολογίες της πληροφορίας καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τους CFO, η εμπιστοσύνη των CIO φαίνεται να έχει μειωθεί. Στα CIO Περιοδικά της έρευνας CIO για το 2016, 54% αισθάνονται ότι κατηγορούνται για τις ελλείψεις άλλων τμημάτων. Και σε μια προηγούμενη έρευνα, μόνο το 33% των CIO ανέφεραν ότι θεωρούν τους εαυτούς τους αξιόπιστους ομότιμους στην οργάνωσή τους. Μόνο το 31 τοις εκατό αντιλήφθηκαν ως αξιόλογοι πάροχοι υπηρεσιών. Ακόμη χειρότερο: Ένα πενιχρό 11% πιστεύει ότι το IT χρησιμεύει ως ανταγωνιστική διάκριση για μια επιχείρηση!
Αυτοί οι αριθμοί μιλούν τόμους σχετικά με το τι φαίνεται να είναι μια γραμμή μάχης μεταξύ αυτών των δύο στελεχών. Τόσο οι οικονομικοί διευθυντές όσο και οι επικεφαλής επιχειρήσεων επικεντρώνονται στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων, αλλά η φύση των τύπων ατόμων που κατέχουν αυτές τις δύο θέσεις οδηγεί σε συγκρούσεις.
Όπου βρίσκεται η "σύγκρουση"
Σε μια ανάρτηση blog στο CFO.com, η Susan Cramm, πρώην Taco Bell CIO και Chevys Mexican Restaurants CFO, κάλεσε τη σύγκρουση CFO-CIO "σχιζοφρενική", και για καλό λόγο. Η συσχέτιση μεταξύ CIO και CFO ανακύπτει συχνά, λέει ο Cramm, εξαιτίας της κοινής αίτησης του προϋπολογισμού της IT της CIO και απαιτεί εξορθολογισμό του αιτήματος.
No Bugs, No Stress - Ο οδηγός σας βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογισμικού που αλλάζει τη ζωή χωρίς να καταστρέφει τη ζωή σας
Δεν μπορείτε να βελτιώσετε τις δεξιότητες προγραμματισμού σας όταν κανείς δεν ενδιαφέρεται για την ποιότητα του λογισμικού.
Ένα από τα τυπικά σημεία διαφωνίας μεταξύ CFO και CIO είναι η ROI. Όταν ένας CIO προσεγγίζει τον CFO, αυτό που θέτει είναι οι εξαιρετικές λειτουργίες που παρέχει μια τεχνολογία. Αλλά για τον CFO, το πρώτο ερώτημα που πρέπει να τεθεί είναι: "Ποια είναι η απόδοση της επένδυσής μου;" Οι CIO δεν μπορούν να παρέχουν αριθμούς ROI, αλλά μπορούν να προτείνουν ένα γενικό σενάριο αξίας. Όταν δεν δίνονται αριθμοί σχετικά με την εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων, ο CFO μπορεί να συμπεράνει ότι η επένδυση στην τεχνολογία είναι περιττή.
Ένας άλλος λόγος σύγκρουσης είναι η τεχνολογία για χάρη της τεχνολογίας. Οι CIO ενδιαφέρονται περισσότερο για την πληροφορική και για το πώς αλλάζει συνεχώς η τεχνολογία. Ορισμένοι υπεύθυνοι πληροφορικής πιστεύουν ότι οι επενδύσεις σε τεχνολογίες πληροφορικής για τον κύκλο ζωής του συστήματος ή τη διαχείριση της απελευθέρωσης είναι σωστές και αιτιολογημένες. Το γεγονός ότι μια επιχείρηση χρησιμοποιεί IT είναι αρκετή για να απαιτήσει αναβαθμίσεις IT. Οι CFO, από την πλευρά τους, δεν συμπαθούν την τεχνολογία για χάρη της τεχνολογίας. Εκτός αν μια αναβάθμιση ή μια νέα τεχνολογική επένδυση έχει σημαντική αμοιβή, η απάντηση τείνει να είναι "Όχι"
Για να είμαστε δίκαιοι, η αντίδραση των επενδύσεων στις τεχνολογίες πληροφορικής κατά τα τελευταία χρόνια έχει επίσης μετατρέψει τους CFO σε επιφυλακτικούς λόγους. Πολλές επιχειρήσεις που ξόδεψαν χρήματα για την τεχνολογία εξακολουθούν να περιμένουν την υποσχεθείσα απόδοση επένδυσης (ROI). Μετά από όλα, όλες οι επενδύσεις σε τεχνολογίες πληροφορικής δεν προσφέρουν υποσχόμενη παραγωγικότητα και κέρδη εσόδων. Ωστόσο, οι CIOs γνωρίζουν ότι υπάρχει περισσότερη αξία για τις ΤΠ από τις αποδόσεις των επενδύσεων.
Είναι δυνατή η "επίλυση των συγκρούσεων";
Ειδικά όταν η οικονομία βρίσκεται σε ύφεση, μέρος της δουλειάς των CFO είναι να μειωθεί το κόστος. Στην άλλη πλευρά του κέρματος, οι CIO είναι ενθουσιασμένοι από την πρόοδο της τεχνολογίας. Υπάρχει κάποιο σημείο συμβιβασμού για αυτά τα δύο στελέχη; Πώς οι οικονομικοί διευθυντές και οι επικεφαλής των επιχειρήσεων επικεντρώνονται σε παρεμβάσεις προτεραιότητας και επικοινωνίας προκειμένου να λάβουν τις σωστές αποφάσεις για την επιχείρηση;
Ο Goltz υποδεικνύει ότι οι επικεφαλής των επιχειρήσεων πρέπει να μιλήσουν με τους οικονομικούς διευθυντές με πολλές πληροφορίες για να υποστηρίξουν μια πρόταση. Οι υπεύθυνοι πληροφορικής θα πρέπει να παρέχουν μια βασική σύσταση και πολλές εναλλακτικές λύσεις, οι οποίες να είναι ανάλογες με τους στόχους πληροφορικής του οργανισμού. Με αυτόν τον τρόπο, οι οικονομικοί διευθυντές δεν χρειάζεται να επιλέξουν τη φθηνότερη λύση. Οι CIO πρέπει να σχεδιάσουν επενδύσεις τεχνολογίας που είναι κατάλληλες για επιχειρηματικούς στόχους και διαδικασίες. Είναι απαραίτητο να υπογραμμίσουν την αξία της σταθερότητας της πλατφόρμας. Επιπλέον, ο Goltz προειδοποιεί ότι οι CIO πρέπει να συγκρατήσουν τις μη βασικές αναβαθμίσεις πληροφορικής.
Παρουσιάζοντας τα ανώτερα στελέχη, η επιχειρηματική αξία μιας τεχνολογίας μέσω της παρουσίασης πρωτοτύπου είναι ένας ακόμη σημαντικός τρόπος για να προωθηθεί μια σχέση όπου οι CIO και CFO μπορούν να συναντηθούν στη μέση. Με αυτόν τον τρόπο, οι CFO μπορούν να δουν το όφελος που μπορούν να επιτύχουν και τα πρόσθετα χαρακτηριστικά που μπορεί να χρειαστούν.
Υπομονή και κατανόηση καλούνται όταν ασχολούνται με τον CIO, λέει ο Hyatt Hotels and Resorts CIO Mike Blake. Οι CFO πρέπει να καταστήσουν σαφές στους CIOs ότι το ζήτημα δεν αφορά μόνο τις ετήσιες περικοπές κόστους, αλλά περισσότερο για τις αυξημένες επιχειρηματικές ευκαιρίες μέσω της πληροφορικής. Οι Διευθυντές Οικονομικής Πολιτικής και οι Διευθυντές Πληροφορικής πρέπει επίσης να έχουν διαφάνεια στη σχέση τους, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι ευκαιρίες ΤΠ δεν παραβλέπονται.
Οι CIO, από την πλευρά τους, πρέπει επίσης να επικοινωνούν με σαφήνεια και να αποφεύγουν να κρατούν τους CFO στο σκοτάδι. Πιστεύει ότι με την κατανάλωση της πληροφορικής, οι CFO θέλουν τώρα να υποχωρήσουν στον τομέα της πληροφορικής. Οι CIO πρέπει να αναμεταδώσουν τους κινδύνους και τις ευκαιρίες με σαφή τρόπο.
Μπορουμε να ειμαστε φιλοι?
Η σύγκρουση που μπορεί να προκύψει μεταξύ CIO και CFO μπορεί εν μέρει να οφείλεται στις διαφορετικές προοπτικές που απαιτούνται από αυτές τις δύο θέσεις. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις λειτουργούν καλύτερα όταν τα στελέχη επικοινωνούν και συνεργάζονται. Ως εκ τούτου, μέχρι CIOs να αποφευχθεί η ώθηση της τεχνολογίας για τεχνολογία συμφέρον, και να προσπαθήσουμε να σκεφτούμε περισσότερο σαν ένα CIO όταν υποβάλλει αιτήματα σχετικά με τον προϋπολογισμό. Κατά τον ίδιο τρόπο, οι οικονομικοί διευθυντές πρέπει να μάθουν να δουν την επιχείρηση μέσω ενός τεχνολογικού φακού όταν πρόκειται να πάρουν αποφάσεις σχετικά με την τεχνολογία της πληροφορίας.