Περιεχόμενο
- Ορισμός - Τι σημαίνει το Analytics διαχείρισης σχέσεων πελατών (Analytics CRM);
- Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
- Η Techopedia εξηγεί το Analytics διαχείρισης σχέσεων πελατών (Analytics CRM)
Ορισμός - Τι σημαίνει το Analytics διαχείρισης σχέσεων πελατών (Analytics CRM);
Τα αναλυτικά στοιχεία διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM analytics) αναφέρονται σε εφαρμογές που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των δεδομένων πελατών ενός οργανισμού για τη διευκόλυνση και τον εξορθολογισμό των επιχειρηματικών επιλογών. Τα αναλυτικά στοιχεία CRM μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την online αναλυτική επεξεργασία (OLAP) μέσω της χρήσης της εξόρυξης δεδομένων.
Τα αναλυτικά εργαλεία CRM χρησιμοποιούν μια ποικιλία εφαρμογών που βοηθούν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών που σχετίζονται με τον πελάτη και, τέλος, παρέχουν την κατηγοριοποίηση των πελατών, όπως η ανάλυση κερδοφορίας, η παρακολούθηση συμβάντων, σενάρια εκτίμησης και προγνωστικά μοντέλα.
Εισαγωγή στη Microsoft Azure και το Microsoft Σε αυτό τον οδηγό θα μάθετε τι είναι το cloud computing και πώς η Microsoft Azure μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από το cloud.
Η Techopedia εξηγεί το Analytics διαχείρισης σχέσεων πελατών (Analytics CRM)
Μέσω των αναλύσεων CRM, οι ιστοτόποι αλληλεπιδρούν αποτελεσματικότερα με τους πελάτες. Αυτό, με τη σειρά του, καθιστά πιο εμφανείς τις απαιτήσεις και τις ευκαιρίες συγκέντρωσης δεδομένων πελατών.Τα εργαλεία ανάλυσης CRM βοηθούν σε πολλούς τομείς, όπως:
- Για να αξιολογήσετε την εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών
- Κατά την επαλήθευση των δεδομένων χρήστη
- Στη βελτίωση της διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού
- Επιτρέποντας πιο επιθετική τιμολόγηση ή καλύτερες πολιτικές τιμολόγησης